+7 (495) 120-67-88

Звонки: Пн-Пт, с10:00 до 18:00

Заказы круглосуточно

Корзина  

Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства, будьте внимательны при оформлении заявления.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения заполненного заявления.

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Уточнить подробную информацию по вопросу возврата вы можете:

  • написав письмо shop@rascheska.ru
  • или позвонив по тел. +7 (495) 120-67-88 (Пн-Пт: 10:00–18:00)

Товар ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, на то, что в реальности цвета изделий могут немного отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от возможностей цветопередачи вашего монитора.

Мы рекомендуем проводить осмотр товара при его получении, до оплаты.

  • Если вы обнаружите недостатки, просто верните товар в курьерскую службу.
  • Если вы обнаружили скрытый брак, необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден дефект, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту shop@rascheska.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После этого с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Вы можете вернуть товар самостоятельно по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 25А, стр. 1, оф. 402.
Как к нам добраться смотрите в разделе Контакты.

Вы можете отправить товар Почтой России:

  1. Возвращаемый товар необходимо упаковать в картонную коробку согласно требованиям Почты России. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть.
  2. В посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу).
  3. Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Почты России и оформить посылку (вид транспорта — наземный) по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шoссе, д. 25А, стр. 1, оф.402.

    Стоимость услуги можно предварительно рассчитать здесь: https://www.pochta.ru/parcels

  4. На наш адрес shop@rascheska.ru необходимо отправить скан-копию или фотографию чека на оплату почтовых услуг.

    Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.

  5. Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств возвращаемого товара, просим вас упаковать товар в коробку из плотного картона или в коробку от заказа. Заполнить внутреннее пространство амортизирующим материалом. Посылку необходимо заклеить скотчем. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа, который прилагался к заказу.
  6. Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки. Сумму затрат покупателя на доставку заказа мы не возвращаем.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 14 дней после доставки товара.

Возврат товара возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Таких, как наличие оригинальной неповреждённой упаковки, отсутствие следов эксплуатации.

  1. Необходимо отправить товар нам по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 25А, стр. 1, оф. 402.
  2. Для сохранения внешнего вида и потребительских свойств товара, просим вас упаковать товар в коробку из плотного картона и заполнить внутреннее пространство амортизирующим материалом. Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить бланк заказа (прилагается к каждому заказу).
  3. Вы можете воспользоваться услугами любого перевозчика.
  4. Также вам необходимо заполнить заявление и отправить его на почту shop@rascheska.ru
  5. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства

Обращаем Ваше внимание, на то, что некоторые виды товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства.

Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 cписок включает в себя:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Остались вопросы? Звоните и мы поможем.

+7 (495) 120-67-88

или пишите на почту: shop@rascheska.ru

График работы

Пн-Пт: 10:00–18:00